Los usuarios pueden presentar una queja a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web o enviando un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente. Asegúrese de proporcionar detalles completos sobre el problema, incluyendo cualquier evidencia relevante que pueda ayudar en la revisión de su queja.
Revisamos quejas relacionadas con errores factuales en el contenido de nuestro sitio web, así como cuestiones de cumplimiento legal. Si encuentra información incorrecta o desactualizada, o si tiene preocupaciones sobre el cumplimiento de las normativas legales, no dude en comunicarse con nosotros.
Nos comprometemos a responder a todas las quejas dentro de un plazo de 10 días hábiles. Durante este tiempo, nuestro equipo investigará el problema y le proporcionará una respuesta detallada. En casos complejos, es posible que necesitemos más tiempo para realizar una revisión exhaustiva.
No revisamos disputas personales con casinos o solicitudes de afiliados. Nuestro enfoque está en mantener la precisión y el cumplimiento de nuestro contenido, y no intervenimos en conflictos entre jugadores y operadores de casinos. Para estos asuntos, le recomendamos que se comunique directamente con el casino en cuestión o consulte con las autoridades reguladoras pertinentes.